Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Manažer zákaznického úspěchu

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera zákaznického úspěchu, který bude klíčovým článkem našeho týmu a bude zodpovědný za zajištění úspěchu a spokojenosti našich zákazníků. Tento jedinec bude úzce spolupracovat s našimi klienty, aby porozuměl jejich potřebám a cílům, a bude jim poskytovat podporu a poradenství, které jim pomohou dosáhnout jejich obchodních cílů. Manažer zákaznického úspěchu bude také zodpovědný za budování a udržování silných vztahů se zákazníky, identifikaci příležitostí pro rozšíření spolupráce a zajištění, že zákazníci plně využívají naše produkty a služby. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti zákaznického úspěchu nebo podobné roli jsou výhodou, stejně jako znalost našeho odvětví a produktů.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Budování a udržování silných vztahů se zákazníky.
  • Poskytování podpory a poradenství zákazníkům.
  • Identifikace příležitostí pro rozšíření spolupráce.
  • Zajištění, že zákazníci plně využívají naše produkty a služby.
  • Řešení problémů a stížností zákazníků.
  • Spolupráce s interními týmy na zlepšení zákaznické zkušenosti.
  • Monitorování a analýza zpětné vazby od zákazníků.
  • Příprava a prezentace zpráv o úspěchu zákazníků.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
  • Schopnost řešit problémy a orientace na zákazníka.
  • Zkušenosti v oblasti zákaznického úspěchu nebo podobné roli.
  • Znalost našeho odvětví a produktů je výhodou.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
  • Silné analytické schopnosti.
  • Schopnost přizpůsobit se měnícím se potřebám zákazníků.
  • Znalost anglického jazyka je výhodou.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s budováním vztahů se zákazníky?
  • Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného zákazníka?
  • Jaké metody používáte k identifikaci potřeb zákazníků?
  • Jak byste přistupoval/a k rozšíření spolupráce se stávajícím zákazníkem?
  • Jaké nástroje používáte pro sledování úspěchu zákazníků?
Link copied to clipboard!